各线上购药平台用户 订单量大幅增长
疫情发生以来，安全、便捷的线上购药服务发展迅速，各个购药、送药平台注册用户和订单大幅增长，一些平台用户访问量达到平日的50倍。仅仅“五一”假期，美团闪购医药类商品交易额比去年增长了92.9%，京东药急送的新增用户中，新用户数占了八成。
药品配送员 李巍：疫情期间，我们的订单量是平常的七八倍。
“85后”“75后”是网购药品主力
京东大药房数据显示，“85后”青年群体是网上购药的主力军，其次是36岁至45岁的“75后”，占到27.3%，远高于这一年龄段在总的电商领域10.3%的占比。从地区分布来看，来自广东的用户占比最高，为16.6%，北京、江苏、上海、山东紧随其后。
北京消费者 刘女士：大概二十多分钟，药品就可以送到了，我觉得还是非常方便安全的。
互联网医院解决网购处方药痛点
不过，数据显示在互联网平台购药的订单， 还是以非处方药和消杀防疫用品为主。
为解决常见病、慢性病人等群体的处方药需求，保证患者安全、正确使用处方药，北京、上海、江苏等地发挥互联网医院的作用，看病、开方、配药、送药都在云端完成。
软件人性化设计便捷老年群体
患者通过医院APP，可以和医生面对面交流。为更好服务老年患者等群体，在线诊疗软件界面设计都有所考量，只要患者能够使用智能手机，就可以享受这项服务。为了防止医生在书写的文字指导方面过于专业，大部分软件医生都可以通过语音回复患者问诊，让患者更清楚的理解医生给出的指导建议。如果是复诊患者，医生还可以随时调出患者的病例和各类检验、影像学资料，根据患者病情开出合理处方。
首都医科大学宣武医院新闻发言人 李嘉：可以通过医院的物流配送，给患者把药品送到家里，患者不需要再到医院取药。医保患者能够在药品送到家之后，通过我们随身的电子设备来进行实时结算，结算的政策和我们到医院药房取药时医保结算报销的政策是完全一样的。
多地将互联网诊疗购药纳入医保
抗击疫情期间，不少地方都把互联网医院诊疗服务产生的费用纳入医保。在湖北武汉，高血压、糖尿病、帕金森病等10个重症慢性病病种，可实现线上医保支付。
线上问诊、购药服务在抗击疫情期间快速发展，也为抗疫做出贡献。京东健康的“慢病患者断药求助公益平台”，从2月10日上线到3月31日页面下线，共收到湖北地区近20000条慢病患者的断药求助信息，超过96%的用药需求已经成功解决。
